Mehrwerte für den Kunden
01
1.400 automatisierte Vorgänge pro Monat – ganz ohne manuellen Aufwand
02
Fehlerquote von rund 1 %, überwiegend durch Benutz
03
Standardisierte, sichere Berechtigungsvergabe auf Basis hinterlegter Gruppen
04
Stabiler Betrieb ohne erkennbare Performanceprobleme
05
Hohe Benutzerfreundlichkeit durch reduziertes, klares Design
06
Ausgangspunkt für weitere Automatisierungen im Microsoft-Umfeld
Die Situation
Im Frühjahr 2020 war der Kreis Heinsberg eine der ersten Regionen Deutschlands, die von COVID-19 betroffen waren. Schulen und öffentliche Einrichtungen mussten kurzfristig schließen, Unternehmen ihre Arbeitsweisen grundlegend umstellen. Um Bildung und Verwaltung aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Gesundheit der Bevölkerung zu schützen, war eine schnelle Umstellung auf digitale Prozesse notwendig.
Der Kreis Heinsberg stand dabei vor einer besonderen Herausforderung: Es gab weder eine vorhandene Cloud-Infrastruktur noch Zeit für eine langwierige Vorbereitung.
Die Herausforderung
Die Pandemie machte den Digitalisierungsbedarf im Kreis Heinsberg schlagartig sichtbar. Schulen mussten auf Fernunterricht umstellen, ohne die dafür notwendigen Werkzeuge und ohne ausreichendes digitales Know-how bei Lehrkräften und Verwaltung. Auch die öffentliche Verwaltung musste Dienstleistungen und Arbeitsabläufe in kürzester Zeit in den digitalen Raum verlagern.
Diese plötzliche Notwendigkeit offenbarte einen akuten Mangel an Ressourcen, Kompetenzen und einer klaren Strategie für eine schnelle und zugleich nachhaltige Digitalisierung.
Unser Ansatz
Gemeinsam mit dem Kreis Heinsberg haben wir zunächst eine tragfähige Digitalisierungsstrategie entwickelt, bevor neue Hardware beschafft wurde. Ziel war es, Geräte von Beginn an effizient zu verwalten, sicher bereitzustellen und nachhaltig einzusetzen.
Auf Basis von Microsoft 365, einschließlich Teams, Intune und den Office-Anwendungen, entstand eine moderne Plattform für Kommunikation, Zusammenarbeit und digitalen Unterricht. Ergänzend sorgten praxisnahe Schulungen sowie kontinuierlicher technischer Support dafür, dass Lehrkräfte, Mitarbeitende und Verwaltung die neuen Werkzeuge schnell und sicher im Arbeitsalltag nutzen konnten.
Um in der akuten Krisensituation schnell und unbürokratisch helfen zu können, haben wir die Projektleitung sowie den technischen Support zu Beginn der Pandemie unentgeltlich übernommen.
Der Mehrwert
Aus einer kurzfristigen Unterstützung in einer außergewöhnlichen Situation entwickelte sich eine langfristige Partnerschaft. Heute begleiten wir den Kreis Heinsberg weiterhin als zuverlässiger Digitalisierungspartner und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Landschaft.
Die während der Pandemie geschaffene Infrastruktur bildet bis heute die Grundlage für modernes digitales Arbeiten und Lernen. Das Projekt zeigt, wie eine durchdachte Digitalisierungsstrategie selbst unter hohem Zeitdruck nachhaltige Mehrwerte schaffen kann und welchen Beitrag IT-Dienstleister leisten können, wenn Technologie, Pragmatismus und partnerschaftliche Zusammenarbeit zusammenkommen.
